As centrais de relacionamento (call center) da DASA funcionam 365 dias do ano, das 6h às 0h.
Localizadas em São Paulo e no Rio de Janeiro, elas contam com operadores treinados para ajudar os pacientes a agendarem exames; para responder a perguntas sobre os procedimentos dos exames; para reportar os resultados dos exames aos médicos; para entrar em contato com os pacientes para confirmar os agendamentos.
A Central de Relacionamento do Rio de Janeiro dá assistência para as marcas Bronstein, Lâmina, Med Imagem e Club DA. Já a Central de São Paulo atende às marcas Delboni Auriemo, Club DA, Lavoisier, Pasteur, MedLabor, Curitiba Santa Casa, Image Memorial, Frischmann Aisengart e Vita Lâmina.
Para as outras marcas, a DASA possui estruturas locais de call centers em Brasília, Fortaleza e Goiânia.
Recentemente, para dar suporte a expansão da DASA, um novo call center foi especificamente construído em São Paulo para assumir, gradativamente, abrangência nacional.
Além dos call centers, a DASA opera uma linha especial, atendida por médicos, para auxiliar outros médicos a analisar e interpretar resultados de exames.
Na Internet, um número crescente de pacientes e médicos têm usado os sites do grupo DASA para obter informações sobre exames realizados, localização das unidades, entre outras informações. Os resultados dos exames também são disponibilizados, através de um seguro site.
<Voltar
|
 |
|
